返金ポリシー

お客様理由のご返品

お客様都合による返品は、未開封・未使用であっても一切承っておりません。ご注文の際は、商品・金額・内容について十分ご確認ください。

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。 当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

＜返品・交換の対象外となる事例＞

以下のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても無償保証の対象外となり、有償での修理対応となります。

A）通常の使用方法以外での操作や取り扱いによる故障や損傷
B）お客様による改造、または不適切な修理に起因する故障
C）地震・火災・水害などの天災や不可抗力による損傷
D）購入証明書（レシートや納品書等）が提示できない場合

返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記のうえ、株式会社アーキサイト CELESTRON製品に関してのお問い合わせフォームからご相談ください。

初期不良について

ご購入日より 3ヶ月以内 に発生した不具合で、弊社にて初期不良と認められた場合は、無償で商品を交換いたします。
※ 保証対応には、ご購入時のレシートや納品書などの購入証明書が必要です。

お問い合わせ先：株式会社アーキサイト CELESTRON製品に関してのお問い合わせフォーム
フォームのご購入店名に「CELESTRON日本公式ストア」と記載の上お問い合わせください。

 

修理について

修理のご依頼は、購入証明書（レシート・納品書等）を添えて、ご購入店舗または弊社サポート窓口までご連絡ください。

修理品の送料はお客様のご負担となります。輸送中の破損・紛失について、弊社は一切の責任を負いかねます。

修理内容によっては、海外から部品を取り寄せる必要があり、完了までに数週間から数か月ほどお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

修理に必要な部品について、製品の販売終了後から5年間を目安に保管いたします。ただしメーカーの部品供給状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。修理により交換された部品や旧製品は、有償・無償を問わずご返却いたしません。

免責事項

本製品の故障、またはその使用により発生したお客様の損害（営業損失・データ損失等）については、直接的・間接的を問わず、弊社は一切の責任を負いかねます。

弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、本製品の故障に関する損害賠償責任は、ご購入金額を上限といたします。

内容は予告なく変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。